Refund policy

BlueWater ist eine Marke der
Pure Nature Solutions GmbH
Postadresse (keine Retourenadresse):
Bonner Straße 12
51379 Leverkusen
Deutschland

📧 E-Mail: hello@blue-water.shop 📞 Telefon-Support: +49 (0) 2171 – 37 87 154

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, wenn Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese gemeinsam geliefert werden , oder
An dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben , wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür unser Online-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie die gültige Retourenadresse . ⚠️ Bitte senden Sie keine Waren an die Postadresse in Leverkusen , da dort keine Retouren angenommen werden können .

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen , die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für Sie fallen durch die Rückzahlung keine Gebühren an.

Wir können die Rückzahlung verweigern , bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die von uns angegebene Retourenadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist abwesend sind.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren rechnen, wenn dieser auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendige Handhabung der Ware zurückzuführen ist.

3. Ausschluss- und Erlöschensgründe des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
Zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei:

Hygieneprodukte, die nach der Lieferung bereits angeschlossen oder in Betrieb genommen wurden (z. B. Osmoseanlagen, die an Trinkwasserleitungen oder Strom angeschlossen wurden),
Wasserfilter, Kartuschen oder Membranen, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Hinweis zur Rückgabe von Hygieneprodukten

Hinweis zum Widerrufsrecht und zur Servicebearbeitung

Um Ihre Serviceanfrage im Zusammenhang mit einem möglichen Widerruf oder einer technischen Beanstandung ordnungsgemäß prüfen und dokumentieren zu können, bitten wir Sie, zunächst unser vorgesehenes Serviceformular vollständig auszufüllen.

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage aussagekräftige Fotos und/oder Videos bei, aus denen das geschilderte technische Problem eindeutig hervorgeht. Diese Unterlagen sind erforderlich, damit unsere Serviceabteilung den Sachverhalt fachgerecht prüfen und die Ursache einer möglichen Fehlfunktion nachvollziehen kann. Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie ferner folgenden wichtigen Hinweis zum Widerrufsrecht:

Umkehrosmoseanlagen sowie vergleichbare Wasseraufbereitungsgeräte einschließlich Filtersätzen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald diese ausgepackt, installiert, angeschlossen oder in Betrieb genommen wurden.

Aus hygienischen Gründen können Wasseraufbereitungsgeräte, Filteranlagen sowie Filterkartuschen nach dem Öffnen der Originalverpackung oder nach einer Benutzung nicht mehr als Neuware in den Verkehr gebracht werden. Eine Rücknahme im Rahmen des Widerrufsrechts ist in diesen Fällen daher ausgeschlossen.

Unberührt davon bleiben selbstverständlich Ihre gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsrechte.
Sollte ein technischer Defekt vorliegen oder die Funktion des Gerätes eingeschränkt sein, obwohl dieses entsprechend der vorgesehenen Bedienungs- und Installationsanleitung verwendet wurde, wird der Sachverhalt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geprüft und entsprechend bearbeitet.

4. Garantiebedingungen

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte . Bitte beachten Sie: Die Garantie gilt, wenn Wartungsintervalle nicht eingehalten werden, insbesondere: